售汇娱乐·公交司机袁圣让“流动的家”饱含温情和爱

  • 作者:匿名
  • 日期:2020-01-11 16:39:06
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摘要:提起大连公交集团汽车四分公司泡崖子车队的公交司机袁圣,很多“老乘客”都认识他,这位热心人一直以热忱和真诚,在平凡的工作岗位上兢兢业业、无悔付出。袁圣说,这项额外工作已经成为一种职业习惯。就在前不久,袁圣还收到一位乘客叶女士的感谢信。公交司机这一职业的辛苦不言而喻,但做了27年公交司机的袁圣仍说自己没做够。袁圣说,微信群他会继续扩大下去,让更多的人体会公交这个“流动的家”里蕴含的温情与爱。

售汇娱乐·公交司机袁圣让“流动的家”饱含温情和爱

售汇娱乐,微信里745个好友,有600多人是乘客;建了四个微信群,成为四条不同线路乘客的“交通台”“失物招领站”“气象站”;他还特制了名片发放给乘客,把自己的手机号码变成服务热线;发车间歇,他总会为乘客提供各种力所能及的服务;为了能让一位残疾乘客自由出行,他十年如一日提供便利和帮助……

提起大连公交集团汽车四分公司泡崖子车队的公交司机袁圣,很多“老乘客”都认识他,这位热心人一直以热忱和真诚,在平凡的工作岗位上兢兢业业、无悔付出。谈及自己所做的一切,袁圣感慨:“我真是打心眼里喜欢这一行,干不够!”

四个微信群

成为乘客们的“消息树”

记者在袁圣发车间歇见到他时,他正在微信群里回复乘客的信息,“有人乘车卡掉了,我问问同事有没有发现的,帮乘客找一找。”袁圣说,这项额外工作已经成为一种职业习惯。

就在前不久,袁圣还收到一位乘客叶女士的感谢信。叶女士和孩子乘坐510路公交车回家时,正值下班高峰期,孩子的学生卡、门卡、钥匙不慎遗落在车上。抱着试试看的想法,叶女士在乘客群里询问,没想到很快收到袁圣的回复。袁圣仔细询问叶女士的乘车时间等讯息,据此推断她乘坐的是哪班车辆,随后,袁圣在车场里找到了这辆已经入库的车,并在座位缝隙里找到了遗失的物品。叶女士为此感激不已。

叶女士所说的微信群,正是袁圣建立的四个微信群之一——510乘客群。

其实,袁圣是612路从榆水街到山明街公交车的司机。在公交营运过程中,他经常会遇到乘客咨询线路发车时间、寻找遗失物品等各种各样的状况,为了能给乘客提供方便,他热情地留下自己的手机号码,但为了行驶安全,运营期间,他从不接电话。

后来,怕错过乘客信息,他让乘客加自己的微信,利用待发、休息时间回复。2015年,征得乘客们的同意,他干脆建了个612乘客群,每天在群里发天气预报、路况通报、失物招领等。袁圣也支援过别的公交线路,每服务一个线路,他都会建立一个微信群。612路、510路、511路、907路,这四个微信群成了连接他和乘客们的纽带。

乘客有需求就会跟袁圣申请加好友,袁圣没有刻意计算微信好友数量,还是应记者要求,他才大略看了下,这一看他自己也吃了一惊,在他的微信里有745个好友,其中600多人都是乘客。

与一位残疾乘客

十年不变的约定

留下电话、建微信群,以帮助更多乘客的想法,其实始于2009年袁圣与一位残疾乘客的“爱心约定”。

乘客刘女士行动不便,出行要坐轮椅,乘坐公交车成了她的大难题,所幸,她遇到了热心的公交人,其中一位就是袁圣。

记者采访到刘女士时,谈及袁圣,她有说不完的感激,“那可真是个大好人。”刘女士连连感慨能遇到袁圣是自己的幸运,那是2009年,刘女士搬到泡崖区域居住,自己的“乘车难”被袁圣注意到后,每次遇到袁圣的车,袁圣都会伸出援手。

“以后你要乘车就给我打电话,我帮你。”在认识之初,袁圣就许下这个爱心约定,从此他的电话就被存在刘女士的通讯录里。每次要出行,刘女士都会提前给袁圣打电话询问他的运营时间,准时等在车站,由袁圣帮助她上车。

时间一长,他们的关系处得越发像亲人一般。除了乘车时的服务,私下里,刘女士遇到什么难事,袁圣也会热情地伸出援手。刘女士特别提及这样一件事,几年前她的父亲去世,需要有辆车帮忙,她有些为难地向袁圣求助,没想到,袁圣毫不迟疑地回答:“你放心,包在我身上。”袁圣当晚联系到一位有面包车的朋友,第二天凌晨,他带着朋友赶到刘女士家帮忙。事后,刘女士想给那个司机包个红包表达谢意,但被拒绝了。刘女士过意不去,跟袁圣说起这事,袁圣说,“这是我跟朋友间的事,您就别操心了。”

“这么多年他对我的帮助太多了,我都说不完。”刘女士声音有些哽咽,“电瓶车没有电了,他陪着我去找修理部,还自己花钱给我换了电瓶;平日里有时间就来探望,看我有没有需要帮忙的地方;过年过节更像走亲戚一样。”

“没啥大不了的,我就是太喜欢干这个工作了”

采访中,记者被袁圣的“特制名片”吸引了注意力。名片上有他的姓名、所在公交线路、电话号码以及微信的二维码。“运营的时候不方便多说话,给名片方便有需要的乘客联系我,空闲的时候,我也能够更好地回答他们的咨询。”

采访越深入,记者越能体会到袁圣在工作中所花的心思与精力。他为车子做了坐套,“爱乘客送真情”几个字格外醒目;遇到下雨天会多备几把伞,方便没带伞的乘客使用;他更是大家心中的“活地图”,乘客有出行路线疑问,他会热心地帮忙规划好路线;这么多年,他为乘客们找回的遗失物品不知有多少;他的微信群不仅仅局限于公交方面的服务,更成为乘客们交流的平台,大家有什么需要或是困难也会在群里说说,有一次,大家还通过微信群帮走失的老人找到了家人。

老乘客们私下聊起袁圣,都赞不绝口。面对大家的肯定,袁圣有些羞赧,“其实没啥大不了的,我就是太喜欢干这个工作了。”袁圣说,早在他上中学时,就特别想做公交车司机,理由简单得有些好笑——因为觉得能拉一车人是件特别自豪的事情。“让大家高高兴兴乘车,慢慢接触时间长了,大家成为了朋友,多有意思的事儿。” 公交司机这一职业的辛苦不言而喻,但做了27年公交司机的袁圣仍说自己没做够。

袁圣说,微信群他会继续扩大下去,让更多的人体会公交这个“流动的家”里蕴含的温情与爱。

文/本报记者周爱娜

图/本报记者高强

    (作者;匿名)
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